Você pode cancelar esse agendamento até 2 horas antes do horário agendado. A opção de cancelamento está presente na página Área do Cliente. O cancelamento com antecedência isenta a cobrança da multa de 50% referente ao procedimento escolhido, conforme a política de agendamento.
Ela serve para cobrir o horário que ficou reservado exclusivamente pra você.
Espero que compreenda, e sigo a disposição para reagendamento a quando quiser!
Att. Adri Duarte.